★ 아래에 안내 드리는 내용을 반드시 읽어주세요!! ★

★ 아래내용을 숙지하지 않으셔서 발생하는 모든부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ★

1. 기본 배송일

문의 > 주문했어요, 언제쯤 출고 되나요?

답변 > 누보시크는 살과 직접닿는 이너웨어 특성상 고객님들께 오래된 재고상품이 아닌
신상품을 제공해 드리기 위해 주문해주신 날 거래처로 상품오더가 들어가게 됩니다.
기본 배송기간은 평일 기준 2~5일(공휴일/주말제외) 소요되시니, 여유있는 주문 부탁드립니다.

※ 주문일이 아닌 결제가 완료되는 시점이며,

주문일이 3일전이라도 입금처리 및 결제처리가 오늘 된 경우,

결제완료일을 오늘로 기준하여 생각해주시면 됩니다.

(무통장 입금의 경우 시스템 연동에 시간이 소요 될 수 있으므로

입금처리가 되기까지 짧게는 반나절 / 길게는 하루정도 소요될 수 있습니다.

주문시 수령일 계산에 유의부탁드립니다.)

※ 오후3시 이후로는 출고작업으로 인해 주문 변경이나 취소가 불가하오니,

해당 요청건은 주문당일 오후 3시전까지 고객센터로 말씀주시거나 게시판에 글 남겨주셔야 하며,

이후 변경 & 취소 요청건은 접수가 되지 않습니다.

※ 입고지연 시 기본 배송일보다 지연 염려가 있사오니 급한 배송건일 경우

고객센터로 문의해주시면 답변을 받으실 수 있습니다!

2. 품절

문의 > 주문당시에는 재고가 있었는데 지금은 왜 품절이죠?

답변 > 불량 검수 후 재고 수량이 변경될 수 있으므로 출고당시 품절이 될 수 있음을 양해부탁드립니다.
또한 거래처에서 원단이 떨어졌더나 생산라인에 문제가 있을 경우 이 역시 품절이 될 수 있습니다.

문의 > 품절이 확인되면 얼마만에 연락을 주나요?

답변 > 품절여부를 알게 된 즉시 안내를 드리고 있으며,

        최대한 고객님께는 제품을 보내드리기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

        보유제품에 문제가 있는 경우 공장에 제품을 주문하게 되는데

        공장에서도 생산이 종료되어 조달이 불가할 경우 품절로 판단,

        안내드리게 되므로 이 과정이 주문하시고 2~3일정도는 소요될 수 있음을 양해부탁드립니다.

3. 불량 & 오배송

문의 > 불량인거 같아요 / 주문한 제품과 다른 제품&사이즈 가 왔어요.

답변 > 출고 전 여러번의 검수 후 제품을 발송합니다만,

        고객님께서도 불량 및 주문하신 제품이 맞는지 확인을 하신 후 세탁이나 착용을 부탁드립니다.

        고객센터나 게시판에 말씀주시면 자세히 안내를 드리고 있으며,

        제품을 보내주시면 불량 및 오배송 여부를 확인 후 교환을 도와드리고 있습니다.

※ 착용 및 세탁 시, 불량 & 오배송의 경우에도 교환 / 반품 불가.

4. 맞교환

문의 > 맞교환 해주세요 / 내일 당장 필요하니 맞교환 해주세요.

답변 > CJ대한통운은 배송기사님과 수거기사님이 다르기 때문에 맞교환이 불가합니다.

        제품이 도착하면 확인 후 교환을 도와드리고 있는 점 양해부탁드립니다.(__).

5. 배송메세지

문의 > 제품명 표기 빼주세요 / 배송메세지에 적었는데 못보셨나요?

답변 > 주문서 작성 시 배송메세지 란에 남겨주시는 글은 택배배송 기사님들이 확인하십니다.

       누보시크 직원들은 배송메세지를 따로 확인할 수 없으므로 배송메세지에 남겨주셔도

         들어드릴수가 없음을 안내드립니다.

          반드시 배송을 위해 필요한 말씀을 남겨주시길 바랍니다.

예시 > 소화전안에 넣어주세요 / 현관앞에 두고 가주세요 등..

※ 속옷이라고 기재말아달라던지, 출고를 보류해달라는 등의 말씀은

고객센터로 연락주시거나 게시판을 통해 해주시길 바라며,

배송메세지에 남겨주신 경우 해당내용이 적용되지 않으며, 운송장에 그대로 노출이 됨을 안내드립니다.

※※ 당부드립니다 ※※

결혼식, 여행, 선물, 이벤트, 촬영 등 꼭!! 제품이 필요한 날짜가 있으실 경우,

수령일로부터 1~2주 정도 여유있게 계산하셔서 주문 부탁드립니다.

당장 내일 필요하다고 하셔도 제품을 준비하고 발송하기까지는

시일이 1~3영업일 정도 소요될 수 있으므로 원하는 날짜에 맞춰드릴 수 없는 경우가 있으며,

입고지연/품절/불량/오배송 의 경우에도 교환 외

해당일자에 사용하지 못하시는 부분에 대한 보상은 해드릴 수 없음을 안내드립니다.